FAQ

Pour télécharger les documents d’inscription, rendez-vous sur la page suivante : Documents d’inscription 2024-2025. Vous pouvez également consulter la page Comment ça marche pour obtenir plus d’informations détaillées sur le processus.

Le code UVillage est obligatoire pour valider votre inscription. Vous pouvez le retrouver sur vos anciennes factures, en haut à droite. Si vous ne le retrouvez pas, vous pouvez l’obtenir en suivant ce lien : Obtenir votre code UVillage.

  1. Obtenez votre matricule UEMF auprès de votre scolarité.
  2. Rendez-vous ensuite sur cette page : Inscription sécurisée et entrez votre matricule.
  3. Remplissez les informations demandées, telles que votre nom complet, numéro de téléphone, adresse, email, etc.
  4. Une fois votre profil créé, vous pourrez réserver une chambre en accédant au menu Réservation via ce lien : Réserver une chambre.
  1. Connectez-vous à votre tableau de bord via ce lien : Mon compte, en utilisant votre code UVillage et votre mot de passe.
  2. Ensuite, allez dans le menu Assignement Receipt : Voir mes commandes.
  3. Cliquez sur le bouton View pour afficher les détails de votre réservation.
  4. Vous pourrez consulter les informations de votre réservation et télécharger le reçu à la fin de la page.
  5.  
  1. Connectez-vous à votre tableau de bord via ce lien : Mon compte, en utilisant votre code UVillage et votre mot de passe.
  2. Ensuite, allez dans le menu Assignement Receipt : Voir mes commandes.
  3. Cliquez sur le bouton View pour afficher les détails de votre réservation.
  4. Vous pourrez consulter les informations de votre réservation et télécharger le reçu à la fin de la page.
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Ne vous inquiétez pas, notre système prend en compte le montant payé en surplus et le réserve dans votre encours client. Ce montant sera conservé pour être déduit de la prochaine tranche. Un avoir sera créé, et vous ne paierez que le montant restant afin de corriger la balance.

Vous serez notifié par l’agent relation client responsable de votre zone (UG ou UF) une fois cette action effectuée.

Le changement de chambre est soumis à notre manuel de procédure et dépend principalement de la disponibilité. Voici les étapes à suivre :

  1. Disponibilité et période : La demande de changement ne peut être initiée qu’à partir de la mi-septembre. Cependant, la demande ne sera exécutée qu’à la fin du mois pour permettre la prise en compte correcte du compteur électrique.

  2. Processus de demande :

    • Connectez-vous à votre tableau de bord et soumettez une demande de changement de chambre.
    • Attendez la confirmation de votre agent relation client, qui vous notifiera via votre espace personnel sur le tableau de bord.
    • Si votre demande est acceptée, le menu Réservation sera activé, vous permettant de faire une nouvelle réservation et de suivre les étapes nécessaires (état des lieux de sortie et d’entrée).
    • Si votre demande est rejetée, un message expliquant le motif sera affiché dans votre compte.

Notez que votre demande peut prendre du temps à être traitée, en fonction de la disponibilité des chambres.